Hai sperimentato o visto un comportamento fastidioso o antisportivo sulla nostra piattaforma? Segnalalo al nostro team di Assistenza! Controlleremo quanto successo e prenderemo tutte le misure necessarie per mantenere la nostra comunità divertente e sicura per tutti.
Come segnalare un giocatore?
Puoi farlo in diversi modi. Di seguito ti spieghiamo passaggio per passaggio. ✍️
Tramite il modulo di contatto dell'Assistenza.
📸🔎 Questo è il metodo che consigliamo di più, in quanto ti permetterà di aggiungere testo di descrizione e screenshot e saremo in grado di rispondere in modo più personalizzato.
Prima di contattarci, è importante che la segnalazione sia ben motivata con prove e quante più informazioni possibili. Prendi anche degli screenshot o delle foto di quanto è accaduto.. Gli screenshot devono essere a schermo intero, in modo da poter avere il contesto completo (giorno, ora, nickname, ecc.) per la revisione della segnalazione.
- Accedi al modulo di contatto dell'Assistenza.
- Affinché possa ricevere la nostra risposta, deve aggiungere un indirizzo email corretto come e-mail di risposta.
- Conferma di non essere un robot.
- Seleziona la situazione che si desidera segnalare, indica il tuo nickname/nome utente e scrivi un breve sommario del fatto accaduto.
- Scegli i file che vuoi allegare. Non è necessario inviare molti screenshot, 3 o 4 al massimo sono sufficienti.
- E questo è tutto! Il nostro team di Assistenza controllerà il tuo messaggio e ti risponderà il prima possibile.
In gioco
Solo se stai giocando alle versione rinnovate dei nostri giochi tradizionali:
- Seleziona il nickname o l'avatar che si desidera segnalare facendo clic.
- Si aprirà un riquadro con diverse opzioni.
- Scegli l'opzione "segnala" e vedrai diverse opzioni per selezionare quelle che si applicano al tuo caso. Fai clic su "Invia" e è fatto!
- In questa opzione, le segnalazioni vengono controllate, ma non riceverai una risposta dal nostro team.
Ricorda che le regole della comunità si applicano a tutti! 😉
In Mundigiochi non intendiamo beneficiare o pregiudicare alcun utente. Per questo motivo controlliamo sempre con attenzione le segnalazioni che riceviamo per cercare di essere equi e sanzionare solo i casi in cui viene effettivamente dimostrato un comportamento antisportivo soggetto a sanzione.