Se você sofreu ou observou algum tipo de assédio ou comportamento antidesportivo na nossa plataforma, denuncie-o à nossa equipe de suporte! Verificaremos o incidente e tomaremos todas as medidas para que a nossa comunidade continue sendo divertida e segura para todo mundo.
Como denunciar um jogador?
Você pode fazer isso de várias maneiras. Abaixo, explicamos cada uma delas, passo a passo. ✍️
Pelo formulário de contato com o Atendimento ao Usuário:
Essa é a que mais recomendamos, pois permitirá que você escreva um texto e prints e poderemos responder de forma mais personalizada.
📸🔎 Antes de entrar em contato conosco, observe que é importante que a reclamação seja bem fundamentada com evidências e o máximo de informações possível. Tire prints ou fotos do que aconteceu no mesmo momento. Os prints devem ser da tela inteira para que nós possamos ter o contexto completo (dia, hora, nicknames, etc.) para analisar a sua denúncia.
- Entre no nosso formulário de contato com o Atendimento ao Usuário.
- Para receber uma resposta nossa, você deve adicionar um endereço correto como e-mail de resposta.
- Confirme que você não é um robô.
- Selecione a situação que deseja relatar, indique seu nickname/nome de usuário e escreva um breve resumo do que aconteceu.
- Escolha os arquivos que você quiser anexar. Não é necessário enviar muitos prints, no máximo 3 ou 4 são suficientes.
- E pronto! Nossa equipe de suporte analisará sua mensagem e entrará em contato com você o mais rápido possível.
Dentro do jogo:
Somente se você estiver jogando a versão atualizada dos nossos jogos tradicionais:
- Selecione o nickname ou avatar que você quer denunciar clicando nele.
- Se abrirá uma janela com várias opções.
- Escolha a opção "denunciar" e você verá várias outras para selecionar as que se aplicam ao caso. Clique em “enviar” e pronto!
- Nessa opção as denúncias são analisadas, mas você não receberá uma resposta da nossa equipe.
Lembre-se de que as regras da comunidade se aplicam a todos(as)! 😉
No Ludijogos não temos nenhuma intenção de beneficiar ou prejudicar nenhum jogador. É por isso que sempre fazemos uma análise minuciosa das denúncias que recebemos para tentarmos ser justos e sancionar apenas os casos em que o comportamento antidesportivo sujeito a punição é realmente comprovado.