Como tudo na vida, também quando estamos nos divertindo algo pode dar errado. Ops! 😣 Mas não se preocupe, caso isso aconteça você terá uma solução o mais rápido possível para receber suas fichas e poder jogar. 💪
Aqui vão algumas dicas enquanto analisamos seu caso:
- Uma compra poderia demorar um pouco para ser concluída, dependendo da forma de pagamento e da comunicação entre o banco e a operadora.
- Se você notar que é uma demora maior do que o normal, recomendamos que feche todas as janelas e abas do navegador, ou se for no aplicativo, que você saia da conta, o feche completamente, volte a abrir e faça login de novo.
Se você perceber que ainda assim as fichas não chegaram, entre em contato conosco e te responderemos o mais breve possível. 🏃
É MUITO importante que na sua mensagem você nos proporcione o máximo de informação possível sobre sua compra, como:
- Nick para o qual fez a compra
- Data e hora da compra
- Forma de pagamento
- Plataforma (app ou site)
- Valor da compra, oferta e quantidade de fichas
- Número/código da transação
- Captura ou foto da transação (se você tiver 😉)
Esses dados são importantes para que possamos localizar a compra em nosso sistema com mais precisão e rapidez. 🙂 🙏
Trabalhamos todos os dias para fazer com que a experiência da nossa comunidade seja a mais divertida e agradável para os nossos jogadores. Portanto, se você tiver alguma dúvida ou incidente ao realizar uma compra, não hesite em nos escrever para que possamos te ajudar!