Come in tutte le cose della vita, a volte qualcosa può andare male. Oops! 😣 Ma non preoccuparti, avrai una soluzione al più presto se non ricevi i tuoi fiches. 💪
Ecco alcuni consigli mentre controlliamo il tuo caso:
- Un acquisto può richiedere un po' di tempo per essere completato, a seconda del metodo di pagamento. Se ci si mette più tempo del solito, attendi qualche minuto, chiudi tutte le schede del computer o dell'applicazione e accedi di nuovo.
- Se ancora non ricevi i fiches, contattaci e lo controlleremo il prima possibile. 🏃
È MOLTO importante che ci comunichi tutti i dettagli dell'acquisto, quali:
- nickname per il quale è stato effettuato l'acquisto
- data e ora
- mezzo di pagamento
- importo, offerta e quantità di fiches
- numero / codice della transazione
- schermo o foto della transazione (se è possibile farlo 😉 )
Questi informazioni sono importanti per poterlo individuare più velocemente nel nostro sistema. 🙂 🙏
Lavoriamo ogni giorno per rendere l'esperienza della nostra comunità il più divertente e piacevole possibile per i nostri giocatori. Quindi, se hai domande o problemi nell'effettuare un acquisto, scrivici e cercheremo di assisterti il prima possibile.