Si vous avez été victime ou témoin de harcèlement ou d'un comportement déplacé sur notre plateforme, signalez-le à notre équipe support !
Nous examinerons la situation et mettrons tout en œuvre pour que notre communauté reste conviviale et sûre pour tous.
Comment signaler un joueur ?
Vous pouvez signaler le comportement d'un joueur de plusieurs façons. Ci-dessous, nous les détaillons étape par étape. ✍️
Par le biais du formulaire de contact support :
Cette méthode est celle que nous recommandons tout particulièrement, car elle vous permettra d'ajouter un texte et des captures d'écran, et nous pourrons vous répondre de façon plus personnalisée.
📸🔎Avant de nous contacter, notez qu'il est important que la plainte soit bien justifiée avec des preuves et un maximum de renseignements.
Faites des captures d'écran ou des photos des faits survenus au moment même.
Les captures d'écran doivent être réalisées en plein écran afin que nous puissions disposer de l'ensemble du contexte (jour, heure, pseudos, etc.) au moment de l'examen du signalement.
- Remplissez notre formulaire de contact support.
- Pour que vous puissiez recevoir notre réponse, ajoutez un e-mail valide en tant qu'e-mail de retour.
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot.
- Sélectionnez la nature de la situation que vous souhaitez signaler, indiquez votre pseudo / nom d'utilisateur et écrivez-nous un bref résumé des faits.
- Choisissez les fichiers que vous souhaitez annexer. Vous n'avez pas besoin de nous envoyer trop de captures d'écran, 3 ou 4 au maximum suffisent.
- Et voilà ! Notre équipe support examinera votre message et vous répondra dans les plus brefs délais.
Dans le jeu
Seulement si vous jouez à la version actualisée de nos jeux traditionnels :
- Sélectionnez le pseudo ou l'avatar que vous souhaitez signaler et cliquez dessus.
- Une fenêtre s'ouvrira avec plusieurs options.
- Choisissez l'option "signaler" et vous verrez différentes propositions vous permettant de sélectionner celle qui vous convient le mieux. Cliquez sur "soumettre" et le tour est joué !
- Cette option permet d'examiner les signalements, sans toutefois que vous receviez de réponse de la part de notre équipe.
Rappelez-vous cependant que les règles de la communauté s'appliquent à tout le monde ! 😉
Nous ne cherchons pas à avantager ou à nuire à un quelconque utilisateur.
De ce fait, nous procédons toujours à un contrôle approfondi des signalements que nous recevons dans le but d'essayer d'être justes et de ne sanctionner les cas où un comportement antisportif susceptible d'être sanctionné est réellement prouvé.