Parfois, rien ne va plus. C'est la vie! 😣
Mais, pas de panique, vous obtiendrez une solution au plus vite si vous ne recevez pas vos jetons. 💪
La finalisation d'un achat peut prendre un certain temps, en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Si vous remarquez que le délai est plus long que d'habitude, attendez quelques minutes, fermez tous les onglets sur votre ordinateur ou l'application et connectez-vous à nouveau.
En cas de difficulté à les obtenir, contactez-nous et nous le réviserons dans les meilleurs délais. 🏃
Il est TRÈS important que vous nous fournissiez tous les détails de l'achat, tels que :
- La date et l'heure
- Le mode de paiement
- Le montant
- Le numéro / code de la transaction
- Une capture ou une photo de la transaction ( si vous êtes en mesure de le faire 😉 ).
Ces renseignements sont importants pour que nous puissions les retrouver plus rapidement sur notre système 🙂 🙏 🙏
Au quotidien, nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience au sein de notre communauté soit la plus fun et agréable pour nos joueurs.
Si vous avez des doutes ou des soucis lors d'un achat, écrivez-nous et nous tenterons de vous aider aux plus vite. 😊