¿Has olvidado tu contraseña o ves algún error cuando intentas acceder a tu cuenta? 😱
¡No te preocupes!
Aquí van unos consejos que te pueden ayudar a recuperar tu cuenta:
- Prueba a recuperar tu contraseña aquí. Ten en cuenta que deberás escribir en el campo e-mail la misma dirección que está asociada a tu nick. Te llegará un email y basta con seguir los pasos que se indican. Si ya no tienes acceso a dicho email o no lo recuerdas, contacta con nuestro soporte y te ayudaremos a que puedas volver a conectarte. 💪
- Si tienes más de una cuenta, asegúrate de que estás entrando al nick correcto. Notarás enseguida si ves que, por ejemplo, las fichas o los amigos que tenías no son los mismos. 🙂
- Si ves un mensaje del tipo “actualizando el portal”, eso es que has escrito tu nick de forma incorrecta. 😕 Seguramente lo habrás olvidado, entonces tendrás que contactar con nosotros informando los datos de la cuenta para que los revisemos y podamos darte una nueva contraseña.
¿Cómo salir de una cuenta y acceder a otra?
En la app:
- Entra en la app y verás en la pantalla de juego, arriba a la derecha un símbolo de rueda dentada (el típico símbolo de "ajustes"). Clica en ese símbolo y verás que se abre un desplegable. La última opción es la de "desconectar". ¡Clica ahí y ya está!
- Si quieres, ya puedes entrar otra vez con otra cuenta diferente, escribiendo el nick y contraseña de la cuenta a la que quieres acceder.
En la web:
- Pulsa en el triángulo pequeñito que aparece al lado derecho de tu avatar en la parte de arriba de todo. Al pulsar ese botón, se abrirá un desplegable y verás "salir".
- Si quieres volver a entrar con el mismo nick o con otro diferente, puedes volver a https://www.mundijuegos.com/ y escribir nick y contraseña correspondientes.
Si tienes cualquier otra duda o problema relacionado con el acceso a tu cuenta, recuerda que puedes contactar con nosotros. 👍
Si estás en la web: clicando aquí
Si estás en la app: pulsa en la rueda de los ajustes y verás el enlace de contacto.