Como todo en la vida, también cuando nos estamos divirtiendo algo puede salir algo mal. ¡Oops! 😣 Pero no te preocupes, que tendrás una solución lo antes posible si no recibes tus fichas. 💪
Aquí van unos consejos mientras revisamos tu caso:
- Una compra puede tardar un poco en completarse, dependiendo del medio de pago. Si ves que tarda más de lo normal, espera unos minutos, cierra todas las pestañas del pc o la aplicación y vuelve a entrar.
- Si aún así ves que no recibes las fichas, contacta con nosotros y lo revisaremos lo antes posible. 🏃
Es MUY importante que nos indiques todos los datos de la compra, como:
- Nick para el cual has hecho la compra
- Fecha y hora
- Plataforma (app o web)
- Medio de pago
- Importe, oferta y cantidad de fichas
- Número / código de la transacción
- Captura o foto de la transacción (si la tienes 😉)
Esos datos son importantes para que podamos localizarla en nuestro sistema de forma más rápida. 🙂 🙏
Trabajamos cada día para que la experiencia de nuestra comunidad sea la más divertida y agradable para nuestros jugadores. Así que si tienes cualquier duda o incidencia al realizar una compra, escríbenos y trataremos de ayudarte lo antes posible.